C’est par Internet, le plus souvent, là où les candidats au tourisme médical ont été attirés par les offres, que s’établit la communication entre les patients et les opérateurs. La démarche prévoit un échange approfondi d’informations sur le candidat, non seulement au plan des besoins mais aussi au plan de la condition psychique, motivations (toute une liste de questions est posée au patient).
Sont échangés, tous documents permettant d’évaluer la nature et l’étendue des soins à apporter : bilan pré-opératoire, radiographies, photographies, dossier d’historique médical, mais également une décharge ou consentement éclairé, par lequel le patient se déclare informé des conditions de l’intervention. Les prestataires prévoient parfois une clause relative aux séquelles éventuelles, aux cicatrices, au suivi post-opératoire et à la responsabilité si l’opération était à refaire.
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